Электронная очередь в паспортном столе

Электронная очередь глазами посетителей

Сенсорный терминал для системы электронной очереди обычно располагают еще на входе в административное помещение или в просторном вестибюле паспортного стола. Чтобы ускорить процесс регистрации, к информационному сенсорному киоску приставлен сотрудник, в обязанности которого входит консультативная и/или практическая помощь обратившимся за услугой клиентам. Часто здесь же происходит и оплата установленного размера государственной пошлины. В этом случае, кроме номерного талона, оператор в подтверждение совершенной операции выдает клиенту фискальный чек.

Электронная очередь в паспортном столе

В условиях психологического комфорта работа персонала становится более продуктивной

В системе электронной очереди реализована функция предварительной записи, посетитель может забронировать талон на удобное время. Это можно сделать при личном визите с помощью терминала или в режиме онлайн, через сайт паспортного стола.

Упорядоченная электронная очередь исключает возникновение стрессовых ситуаций. Посетители наблюдают за изменениями на центральном экране, отслеживая продвижение номеров. Для этих целей как нельзя лучше подходит матричное , у которого широкий угол обзора, антибликовое покрытие и прекрасная контрастность изображения. Такие характеристики способствуют тому, что дисплей хорошо виден даже на приличном расстоянии.

Система голосового оповещения озвучивает визуальную информацию, дублируя ее. Пропустить очередь по невнимательности в этом случае практически невозможно.

Светодиодная бегущая строка, установленная рядом с центральным табло или невдалеке от него, привлекает внимание посетителей полезным информативным содержанием: о действующем графике работы отделов паспортного стола и его изменениях, о нововведениях в работе учреждения, о перечне необходимых документов и т.п. . Осведомленность о состоянии очереди в комплексе с четкой навигацией и нумерацией окон операторов позволяет клиенту чувствовать себя более уверенно, облегчает процесс ориентации, дает возможность решить проблему оформления паспорта без задержек и волокиты

Осведомленность о состоянии очереди в комплексе с четкой навигацией и нумерацией окон операторов позволяет клиенту чувствовать себя более уверенно, облегчает процесс ориентации, дает возможность решить проблему оформления паспорта без задержек и волокиты.

Электронная очередь в паспортном столе

Пользователь с правами администратора задает параметры очереди самостоятельно

Пошаговая инструкция по смене паспорта после замужества через Госуслуги

Сегодня государство дает возможность россиянам оформить документы быстро и без лишней суеты. Для этого достаточно иметь доступ к интернету и аккаунт на сайте Госуслуг.

Процедура регистрации

Портал Госуслуги предлагает 3 типа учетных записей: упрощенную, стандартную и подтвержденную. Для того чтобы оформлять документы онлайн, потребуется создать подтвержденный аккаунт. Для этого необходимо получить индивидуальный код.

Чтобы начать процедуру активации учетной записи, первым делом нужно нажать кнопку «зарегистрироваться».

Электронная очередь в паспортном столеВыдача или замена паспорта гражданина РФ — услуга

После создания упрощённой записи портал предложит перейти к созданию стандартной записи. Для этого на следующей странице потребуется ввести номер паспорта и СНИЛС и нажать на кнопку «сохранить».

После этого система начинает проверку документов. Обычно она занимает несколько минут, но в редких случаях процесс может затянуться на сутки.

После окончания проверки на почту приходит письмо с подтверждением создания стандартной учетной записи.

Для перехода на следующую ступень потребуется подтверждение личности. Есть 3 способа, чтобы это сделать:

  1. Посещение ближайшего центра обслуживания. Это может быть отделение ФГУП на «Почте России» или в центре обслуживания клиентов «Ростелеком», а также в МФЦ России;
  2. Оформление заявки на получение заказного письма от портала Госуслуги, в котором будет указан код подтверждения аккаунта. Его необходимо будет ввести на портале;
  3. Подтверждение личности с использованием электронной подписи.

Самый быстрый способ — личное обращение. На почте или в отделении «Ростелеком» потребуется предъявить паспорт или СНИЛС.

После завершения регистрации можно начинать процедуру оформления нового паспорта.

Как подать заявление

Электронная очередь в паспортном столеПосле входа в личный кабинет на странице появится кнопка — «государственные услуги». Нажав на нее, нужно выбрать вкладку «Замена паспорта РФ».

Далее откроется страница, содержащая справочную информацию о замене паспорта с указанием суммы, которую потребуется внести в качестве государственной пошлины.

Далее появится кнопка — «получить услугу». Для того чтобы перейти к подаче заявления, необходимо дать согласие на обработку персональных данных.

Следующий шаг — выбор области, города и района, где будет выдан новый документ.

Далее из предоставленного списка нужно выбрать причину замены гражданского паспорта. Когда девушка выходит замуж, основанием для получения нового удостоверения личности становится изменение фамилии.

После выбора основания откроется страница, где нужно будет заполнить личные данные: ФИО, дату и место рождения, адрес электронной почты и телефон для связи. Нужно будет также внести данные о прописке на территории РФ и сведения о родителях, указать семейное положение, отметить, где планируется получение нового документа.

После внесения всех данных потребуется загрузить фотографию. Кстати, сайт Госуслуги дает возможность немного отредактировать фото: изменить размер, подкорректировать яркость и цветовую гамму.

И данные отправляются на обработку.

Перечень необходимых документов

Электронная очередь в паспортном столеДля оформления нового удостоверения личности после женитьбы понадобятся:

  • Старый паспорт, подлежащий замене.
  • Две личные фотографии.
  • , являющееся основанием для получения нового паспорта.
  • Заявление на получение нового паспорта.
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Через портал Госуслуги подается лишь заявление на оформление удостоверения личности. Все документы нужно будет лично принести в паспортный стол. Адрес будет указан при оформлении заявки.

Оплата госпошлины

Оплатить государственную пошлину при оформлении паспорта через портал Госуслуг можно онлайн.

Стандартная сумма взноса через кассу — 300 рублей. Но при оплате через интернет предоставляется скидка. Внести придется всего 210 рублей.

Система предлагает заплатить пошлину сразу после оформления заявки на получение нового паспорта. Сделать это можно при помощи любой банковской карты.

https://youtube.com/watch?v=XqguwrJ9qlA%3Ffeature%3Doembed

Сроки переоформления

Чтобы поменять паспорт после свадьбы, много времени не потребуется. Если заявление подается по месту жительства (постоянной прописки), то на изготовление нового документа потребуется не более 10 дней.

Если паспорт приходится менять не по прописке, то процесс может немного затянуться. Но от момента подачи заявления до получения паспорта обычно проходит менее 30 дней.

После приема документов сотрудник ФМС обязан выдать временное удостоверение личности.

Штрафы за несвоевременную замену документов после заключения брака

Для тех, кто не успел уложиться в месячный срок, предусмотрены штрафы.

Так, нарушители в Москве или Санкт-Петербурге заплатят за просрочку от 3000 до 5000 рублей, а жители остальных регионов — от 2000 до 3000 рублей.

Точный размер штрафа назовет инспектор во время подачи заявления.

Если пропуск незначительный — всего несколько дней, возможно, административной ответственности удастся избежать.

Если штраф все-таки назначен, оплатить пени можно либо в кассе банка, либо через электронный терминал.

Если штраф не уплачен вовремя, последуют более жесткие меры наказания:

  • Увеличение пени в два раза.
  • 50 часов исправительных работ.
  • Административный арест на срок до 15 суток.

Оформление паспорта через портал Госуслуг — это отличный вариант получить документы быстро, без нарушения сроков и беготни по инстанциям.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46, Санкт-Петербург +7 (812) 309-71-92 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Административные функции системы электронной очереди

Разумеется, внедрение системы выгодно не только клиентуре. В первую очередь это гибкий инструмент в руках контролирующего и управленческого персонала. Статистические данные, получаемые в процессе организации клиентского трафика, могут использоваться для своевременного реагирования на обстановку в зоне ожидания, прогнозирования сезонных колебаний клиентского потока и т.п. В случаях наплыва посетителей администрация может заблаговременно подготовиться и привлечь дополнительных сотрудников паспортного стола в качестве операторов.

Система оценки качества обслуживания – одна из функций СУО, позволяющая определить уровень компетентности и расторопности штатного персонала. Руководству не составит труда выявить ударников, обслуживших максимальное количество граждан, и тех, чье служебное рвение не слишком велико, сделать соответствующие выводы и принять меры по повышению квалификации кадрового состава или его замены.

Также система позволяет сформировать отчетность в разрезе различных категорий на любую дату и консолидировать ее на самом высоком уровне.

СУО облегчает работу рядовых сотрудников: создание нормального рабочего климата благоприятно влияет на психологическую стабильность и уравновешенность работников паспортного стола. В такой обстановке и дышится легче, и работается продуктивнее.

Как поменять паспорт в ФМС

После того как вы отстояли очередь, и готовы поменять паспорт, вам необходимо заполнить заявление на замену паспорта и предоставить необходимые документы. Вы можете заполнить заявление на месте, но это займёт время, а также может произойти ситуация, когда сотрудник ФМС специально отправляет человека заполнять заявление в ближайщей фирме, ссылаясь на неразборчивый почерк, естественно с напечатанными заявлениями, сделать это будет крайне трудно. Ниже представлены заявления для каждой из причин замены: непригодность использования, утрата, кража, замена по браку, приобретение гражданства РФ.

Заявление на замену паспорта в связи с кражей
Заявление на замену паспорта в связи со сменой гражданства
Заявление на замену паспорта в связи с потерей
Заявление на замену паспорту по браку

Величина госпошлины и сроки проведения процедуры

Услуга по замене паспорта предоставляется на платной основе. Заявителю потребуется , размер которой приведен в таблице ниже:

Повод для смены паспорта Стоимость операции
Достижение 14, 20 и 45 лет 300 рублей
Потеря па 1500 рублей
Документ является непригодным к использованию 1500 рублей

Увеличение размера пошлины объясняется тем, что государство старается таким образом контролировать ситуацию с паспортами, чтобы их владельцы не портили документы умышленно или не теряли их специально.

Сроки также различаются в связи с тем, где подается заявка на получение обновленного личного удостоверения. Если документы подаются по месту основной прописки, то, в согласии с нормативными актами, можно получить паспорт в течение 10 дней. Иначе срок получения документа может затянуться до 2 месяцев.

Электронная очередь в паспортном столе

Как забрать готовый паспорт

Если заявка рассмотрена и одобрена, на электронную почту или мобильный номер, предоставленные для получения сообщений с онлайн-приемной, придет уведомление с адресом отделения, которое потребуется посетить для получения паспорта. При одобрении также в банке оплачивается госпошлина. Затем с подтверждением оплаты заявитель приходит в ГУВМ МВД в дату и часы, указанные в СМС или электронном письме.

Создание заявки на получение нового паспорта с помощью портала Госуслуги существенно сокращает временные затраты на проведение процедуры. На заполнение электронных форм можно уделить, например, вечернее время после работы и не беспокоиться о том, что надо успеть посетить паспортный стол строго в рабочее время. А если на руках имеются все необходимые документы, то составление заявления на сайте замет примерно 15 минут.

Видео — Выдача и замена паспорта гражданина РФ через Госуслуги

//www.youtube.com/embed/pjcAeqJENzI

Сроки и порядок замены

Электронная очередь в паспортном столеПаспорт необходимо поменять в течение месяца с того момента, как он перестал действовать.

Для этого потребуется подать заявление в вышеуказанные организации или на сайте Госуслуг сразу после исполнения 45 лет. Документ будет действителен ещё тридцать дней.

С истечением срока его использование может повлечь правовую ответственность и штрафы, предусмотренные КоАП.

Он становится недействительным и любые юридические процедуры с ним неправомерны.

Стоит отметить: если гражданин имеет серьезное заболевание, препятствующее посещению миграционной службы, он вправе вызвать сотрудника, принимающего документы, домой. Пункт 107 административного регламента, регулирующего данный вопрос,  предполагает, что работник органа обязан забрать заявку и привезти готовый действующий документ.

Когда документация подается в месте регистрации гражданина, срок обмена старого паспорта на новый составит 10 суток. При подаче обращения по месту временного проживания или в месте обращения период его подготовки займет два месяца.

Чтобы обменять паспорт в миграционной службе потребуется соблюдать следующий порядок:

  1. Заполнить бланк заявления по форме 1П и сдать в ГУВМ МВД. Его можно получить при посещении организации либо скачать в режиме онлайн на сайте службы, а также здесь. Необходимые сведения вносятся вручную, но печатными буквами. При обнаружении ошибок заполнения или помарок анкета может быть не принята и возвращена для новой подготовки.
  2. Приложить к заявлению необходимый пакет документов, в перечень которых входят:
    • 2 фотографии 3*4. Они могут быть цветными и черно-белыми;
    • справка о рождении заявителя;
    • документы, свидетельствующие о юридически значимых фактах, отметка о которых проставляется на свободных страницах паспорта. Это могут быть свидетельство о браке или разводе, о рождении ребенка, военный билет и другое.
    • паспорт с истекших сроком действия.
  3. В процессе принятия заявки сотрудник обязан уведомить заявителя о дате выдачи нового документа.

Где получить готовый паспорт после процедуры замены

Итак, после совершения всех необходимых действий на портале госуслуг – заполнения формы, отправки документов и оплаты пошлины, нам остается только получить готовый паспорт. На одном из последних этапов заполнения формы мы выбрали одно из ближайших территориальных отделений миграционной службы, в котором мы и будем получать наш документ. При выборе отделения мы переписали его адрес, телефоны для связи и полное наименование.

Однако что делать, если мы не переписали адрес и срок посещения ФМС? Не беспокойтесь, просто проверяйте свою электронную почту, указанную в анкете: после рассмотрения ваших документов и принятии положительного решения вам придет ответ-уведомление с полной информацией: когда и куда именно вам нужно приятии за паспортом. Если адрес почты будет недоступен, вам обязательно позвонят на номер вашего телефона, чтобы заранее вас предупредить.

Даже если обстоятельства сложились таким образом, что вы не смогли прибыть вовремя для получения паспорта, ничего страшного не произойдет. С вами обязательно созвонится работник паспортного стола для уточнения причины вашей неявки и того, нужен ли вам еще новый паспорт. Если нет (например, вы нашли свой паспорт, который считали утерянным), ваше заявление будет аннулировано и на этом все. А если паспорт вам нужен, вам назначат новую встречу. Не забудьте взять с собой оригиналы всех документов!

Если связи с лицом, заказавшим замену паспорта, не установлено, и с момента получения первого уведомления прошел месяц, а он так и не явился в ФМС за паспортом, то обращение аннулируется и отправляется в архив.

После месяца, если вы решите возобновить получение паспорта, весь процесс придется проходить заново: собирать документы, заполнять форму на едином портале и ожидать новой даты получения. Единственный плюс – вы не должны будете повторно оплачивать уже оплаченную пошлину.

Отправив документы через портал государственных услуг, вы имеете право на получение личной или телефонной консультации специалиста. Регламент работы органов Федеральной миграционной службы определяет максимальное время на получение паспорта при подаче заявления через госуслуги как полтора часа с момента предъявления в ФМС оригиналов документов.

Постановка в очередь с помощью сайта ГУВМ МВД

Зарегистрироваться в электронной очереди в выбранное вами отделение миграционной службы можно на сайте ГУВМ МВД в разделе « Ознакомившись с основными условиями предоставления услуги, главное из которых состоит в том, что запись производится только на рабочие часы выбранного отделения, нажимаем кнопку «Да, согласен». Нажатие этой кнопки означает согласие на обработку персональных данных заявителя, введенных на сайте.

Далее нужно выбрать конкретное отделение, в которое вы хотите записаться на прием, а также цель обращения:

  1. Выбираем ближайшее отделение ГУВМ МВД.
  2. В поле «Вид услуги» выбираем пункт «Заграничный паспорт». В некоторых отделениях этим пунктом предусмотрено два варианта документа: биометрический загранпаспорт и документ старого образца. Выбираем желаемый вариант.
  3. В появившемся поле «Тип операции» выбираем вариант «Подача документов на оформление заграничного паспорта». В некоторых отделениях этот же вариант может называться по-другому, например, «Прием документов».
  4. Далее выбираем конкретное отделение и дату посещения. Обратите внимание, что недоступные для записи дни обозначены в календаре красным цветом, тогда как свободные для приема даты выделены зеленым.

Вносим свои личные данные и нажимаем «Записаться». На указанный вами адрес электронной почты придет уведомление о постановке в очередь. После этого остается лишь прийти в назначенное время в выбранное отделение со всеми необходимыми документами, включая национальный паспорт, подтверждающий гражданство России. Опоздание более чем на 10 минут станет основанием для отказа в приеме.

Где можно поменять

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Электронная очередь в паспортном столеРоссийский паспорт гражданина подлежит замене два раза в жизни каждого человека: при достижении 20 и 45 лет.

Существуют иные ситуации, когда он меняется, но обязанность возникает только в случае их наступления.

Смена документа обязательна при наступлении определенного возраста.

Поменять его можно:

  1. В подразделении миграционной службы по месту регистрации человека либо в месте его временного пребывания.
  2. В МФЦ.
  3. На портале Госуслуг, воспользовавшись онлайн сервисом. Такой способ позволит минимизировать временные потери, хотя не убережет от посещения службы.

Скорее всего, Вам пригодится информация о том, как рассчитывается больничный по уходу за ребенком.

Запись через центр Мои документы

С 2014 года во многих регионах России, в частности, в большинстве крупных городов, таких как, ,  и других, под брендом «Мои документы» действуют работающие по принципу «единого окна» центры предоставления госуслуг. Для того чтобы записаться в очередь на получение заграничного паспорта, нужно найти сайт представительства «Моих документов» в своей области. В этом может помочь, к примеру, этот .

Несмотря на то что дизайн сайтов «Мои документы» в разных регионах отличается, их общая структура соответствует единому образцу. Поэтому рассмотрим для примера постановку в электронную очередь в центре «Мои документы» в городе Санкт-Петербурге.

Переходим на сайт МФЦ в Санкт-Петербурге.

Если вы не зарегистрированы ни в Единой системе идентификации и аутентификации (далее ЕСИА), ни на сайте Госуслуг, то вначале нажимаем кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет на Госуслугах, тогда сразу войдите на сайт через кнопку «Войти».

Электронная очередь в паспортном столе

В открывшемся окне нажимаем кнопку «Зарегистрироваться в ЕСИА».

Электронная очередь в паспортном столе

Электронная очередь в паспортном столе

Теперь нужно придумать надежный пароль, запомнить его, дважды ввести в форму и нажать кнопку «Сохранить».

Электронная очередь в паспортном столе

Переходим на сайт Госуслуг, нажимаем «Войти» и вводим номер телефона и пароль.

Электронная очередь в паспортном столе

Вводим информацию о себе и нажимаем кнопку «Продолжить».

Электронная очередь в паспортном столе

После этого придется дождаться уведомления на телефон, на который производилась регистрация, о том, что данные подтверждены.

Получив СМС, вновь логинимся на Госуслугах. Теперь в аккаунте появляется кнопка «Перейти к редактированию», которую и следует нажать.

Электронная очередь в паспортном столе

Теперь нажимаем на фразу «Подтверждение вашей личности».

Электронная очередь в паспортном столе

Выбираем метод проверки, например «Подтверждение письмом».

Электронная очередь в паспортном столе

Через несколько дней вам придет письмо, в котором среди прочего будет содержаться код подтверждения.

Электронная очередь в паспортном столе

Этот код нужно ввести в личном кабинете портала Госуслуги во вкладке «Мои данные».

Электронная очередь в паспортном столе

После ввода кода регистрация и активация аккаунта будет завершена.

Электронная очередь в паспортном столе

Возвращаемся на сайт «Мои документы», нажимаем вкладку «МФЦ» и выбираем пункт «Все услуги МФЦ».

Вводим в поиск «Выдача заграничного паспорта» и переходим по найденной ссылке.

Электронная очередь в паспортном столе

Изучаем описание предложенных вариантов услуг, выбираем «Электронный способ» и нажимаем кнопку «Получить услугу».

Авторизируемся на портале с помощью аккаунта ЕСИА.

Электронная очередь в паспортном столе

После этого остается лишь заполнить предложенную анкету и явиться в назначенное время в выбранное отделение МФЦ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Заграница нам поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: